I detta rutnät parar man ihop AD-attribut (1) med användarattribut (2), så att rätt attribut mappas in till rätt fält i Artvise system. Anledningen till att detta ibland behövs är att betydelsen av attribut i olika AD:n kan skilja sig åt.

Både källattributet (AD) och destinationsattributet (Användare) väljs från listor över tillgängliga attribut.

I detta rutnät skapar man filtreringsregler på AD-attribut (1). Dessa matchas med ett villkor (2), samt ett värde (3), förutsatt att villkoret tillåter värden. Nedan beskrivs de tillgängliga villkoren:

I denna flik konfigureras hur distributionslistor skall synkroniseras in i systemet. För varje grupp som är markerad i vyn till höger (2) kommer det att skapas en unik distributionslista. Giltiga användare från samtliga ikryssade OUs i vyn till vänster (1) och höger (2) kommer att inkluderas i den Globala distributionslistan.

Här anger man ett lämpligt namn konfigurationen.

Här ställer man in hur ofta tjänsten för e-postimport skall fråga e-postservern efter e-post. Inställningen är i millisekunder, och standardvärdet är 10000, dvs. 10 sekunder.

Här anger man hur många gånger tjänsten för e-postimport skall försöka återansluta till e-postservern, ifall anslutningen av någon anledning misslyckas.

Denna kryssruta avgöra huruvida processade meddelanden skall raderas från e-postservern eller ej.

Om denna kryssruta är ikryssad kommer alla meddelanden i inkorgen att läsas in, oavsett om meddelandena är lästa eller ej.

Denna kryssruta avgör huruvida meddelanden skall flyttas eller ej till OK-katalogen när importen lyckats.

Denna knapp används för att lägga till en ny konfiguration för en brevlåda.

Denna knapp används för att ta bort den brevlåda som markerats i trädvyn. Notera att detta endast raderar konfigurationen för brevlådan från e-postimportkonfigurationen. Brevlådan raderas, med andra ord, inte från e-postservern.

Denna trädvy visar de brevlådor som konfigurerats för e-postimportkonfigurationen.

Som undernoder till brevlådenoderna återfinns en undernod för den mapp på e-postservern som e-post skall importeras ifrån, samt en nod för e-post där importen lyckats och en nod för e-post där importen av någon anledning misslyckats.

Man kan klicka på någon av undernoderna för att se innehållet i dessa mappar. För mer information om detta, se avsnittet om E-postvyn.

Artvise stödjer två huvudsakliga typer av e-postanslutningar för e-postimport: IMAP och EWS (Exchange Web Services). Dessa konfigureras på lite olika sätt, se nedan.

För att få en fungerande e-postimport måste man även konfigurera en, eller flera, plugins per brevlåda. Dessa plugins avgör vad som skall importeras till Artvise system, och hur.

För mer information om skapandet av plugins se detta avsnitt.

De olika typerna av e-postanslutningar har en del gemensamma inställningar:

Här anges adressen för e-postservern.

Här väljer man anslutningstyp för brevlådan. Den kan, som tidigare nämnts, vara antingen IMAP, eller EWS.

Denna kryssruta måste vara ikryssad för att brevlådan skall vara aktiverad för e-postimport.

Denna kryssruta avgör huruvida transportmeddelanden skall loggas. Vilka dessa är beror på vilken typ av e-postserver man anslutit mot.

Den e-postadress med vilken man ansluter till e-postservern.

I denna lista väljer man vilket SSL-läge, om något, som skall användas. E-postimporten har stöd för följande SSL-lägen:

Här anges SSL-porten när man valt något av de SSL-lägen som stöds. Porten sätts till standardporten för respektive läge, när man väljer läge.

Här anges namnet på den IMAP-mapp som e-post skall importeras från.

Här anges hur lång timeout anslutningen mot IMAP-servern skall vara. Timeouten anges i ms, och som standard är den 60000, dvs. 60 sekunder.

Avgör huruvida IMAP IDLE skall nyttjas eller ej. Med denna kryssruta ikryssad får tjänsten för e-postimport ett Push-meddelande från e-postservern när något förändras i inkorgen.

Denna knapp plockar fram en dialog med inställningar för autentisering, för mer information om detta se Autentisering nedan.

Här anger man webbadressen till Exchange-servern.

Denna knapp plockar fram en dialog med inställningar för autentisering, för mer information om detta se Autentisering nedan.

Denna lista används för att välja en befintlig autentiseringskonfiguration.

Denna knapp används för att skapa en ny autentiseringskonfiguration.

Här ställer man in vilken autentiseringsmetod som skall användas. Beroende på vilken metod som ställs in här skall olika fält ställas in.

Har anges ett lämpligt namn för autentiseringskonfigurationen.

Här anges användarnamn.

Här anges lösenord.

Dessa fält används i huvudsak av autentiseringsmetoden SaslOAuth2 och deras betydelse/användning kan variera beroende på vem som agerar värd för autentiseringen.

E-postimporten har stöd för tre olika plugins:

Den inkorg som skapade ärenden skall läggas i som standard. När e-post importeras kommer e-postmeddelandet att matchas mot distributionsnyckelord definierade på inkorgar i Artvise system, och sedan lägga ärendet i den inkorg som matchar bäst.

Om inga distributionsnyckelord matchar e-postmeddelandet kommer ärendet alltid att läggas i standardinkorgen.

Distributionsnyckelord för inkorgar administreras i Inkorgsadministrationen.

Den inkorg till vilken e-postmeddelanden som har identifieras som kvittenser på olevererbart skall läggas. Hit räknas också diverse typer av autosvar.

Här kan man välja ärendetyp(er) att sätta på skapade ärenden automatiskt.

Här anges ett reguljärt uttryck som används för att försöka identifiera huruvida ett e-postmeddelande är relaterat till ett befintligt ärende eller ej, genom att matcha mot e-postmeddelandets rubrik och innehåll.

Så länge som e-postmeddelandet på något sätt innehåller ett ärendenummer för ett existerande ärende, och det reguljära uttrycket i detta fält matchar formatet på ärendenumret, kommer Tjänsten för e-postimport att identifiera e-postmeddelandet som relaterat till ett befintligt ärende. När detta sker kommer e-postmeddelandet importeras som en handling av typen Inkommande e-postmeddelande på ärendet, samt att ärendet återöppnas om det redan är avslutat, förutsatt att tidsgränsen (se punkt 10 nedan) tillåter detta.

Om Tjänsten för e-postimport inte kan matcha e-postmeddelandet mot ett befintligt ärende, kommer e-postmeddelandet istället att importeras som ett nytt ärende, med en första handling av typen Inkommande e-postmeddelande. Handlingens innehåll blir då e-postmeddelandet.

Med denna ruta ikryssad kommer Tjänsten för e-postimport att försöka slå fram en motpart baserat på avsändarens e-postadress. Om motparten redan finns registrerad i databasen, t.ex. om avsändaren är en återkommande kund, kommer ärendets motpart att sättas till den matchande motparten, vilket medför att handläggaren slipper fylla i information om motparten på ärendekortet i Artvise Kundtjänst.

Om denna kryssruta är ikryssad kommer distributionsnyckelordsmatchningen att ske endast mot e-postmeddelandets ämnesrad, och inte dess innehåll.

Om denna kryssruta är ikryssad kommer distributionsnyckelordsmatchningen att även ske mot eventuella bifogade filer på e-postmeddelandet.

Denna kryssruta avgör huruvida e-postmeddelandets rubrik skall användas som namn på den handling som skapas, eller ej.

Med denna kryssruta ikryssad kommer inkommande e-post att få handlingstypen Inkommande fax istället för Inkommande e-postmeddelande.

Här anges, i dagar, inom hur lång tid ett stängt ärende skall återöppnas, när ett e-postmeddelande relaterat till ärendet importeras i systemet. Värde 0 betyder dock att inte söka efter ärende oavsett status. Värde -1 betyder att inga ärenden återöppnas.

Den inkorg som skapade handlingar skall läggas i för manuell registrering, när e-postmeddelandet inte kunnat matchas mot ett befintligt ärende i systemet.

Distributionsnyckelord för inkorgar administreras i Inkorgsadministrationen.

Ett reguljärt uttryck som används för att matcha det inkomna e-postmeddelandet mot ett befintligt ärende. Om det finns en match kommer e-postmeddelandet automatiskt att registreras. Om det inte finns en match hamnar e-postmeddelandet i den valda inkorgen för att registreras manuellt av en handläggare.

Med denna ruta ikryssad kommer Tjänsten för e-postimport att försöka slå fram en motpart baserat på avsändarens e-postadress. Om motparten redan finns registrerad i databasen, t.ex. om avsändaren är en återkommande kund, kommer ärendets motpart att sättas till den matchande motparten, vilket medför att handläggaren slipper fylla i information om motparten på ärendekortet i Artvise Kundtjänst.

Denna kryssruta avgör huruvida e-postmeddelandets rubrik skall användas som namn på den handling som skapas, eller ej.

Här anges den tidsgräns, i dagar, som avgör hur gamla ärenden får vara för att kunna matchas av sökuttrycket.

Den inkorg till vilken e-postmeddelanden som har identifieras som kvittenser på olevererbart skall läggas. Hit räknas också diverse typer av autosvar.

Den inkorg i ärendehanteringssystemet i vilken remissvar skall hamna, som inte kunde matchas mot någon existerande remiss.

Ett reguljärt sökuttryck som används för att matcha det inkomna e-postmeddelandet mot en existerande remiss.

Genom att välja nummerserier i listan och klicka på OK så kopplar man de valda nummerserierna mot den aktuella kundgruppen.

Nummerserielistan visar endast de nummerserier som inte redan är kopplade mot en kundgrupp.

Sökfältet kan användas för att filtrera listan med aktivitetstyper.

Genom att markera en eller flera aktivitetstyper i listan och klicka på OK lägger man till dem på den aktuella kundgruppen.

Sökfältet kan användas för att filtrera listan med destinationer.

Genom att markera en eller flera destinationer i listan och klicka på OK lägger man till dem på den aktuella kundgruppen.

I nuvarande version finns endast stöd för synkning av Exchange-kalender.

Exchange (EWS).

Här anges ett namn för aktuell kalendersynk.

Här anges en längre beskrivning.

URL till kalenderns webbtjänst (EWS).

Namnet på domänen som kalendern tillhör.

Användarnamn för webbtjänsten.

Lösenord för webbtjänsten.

Om endast en av flera domäner ska synkas, exempelvis "artvise.se", används detta fält.

Antal telefonboksposter per tråd som frågar webbtjänsten efter kalenderposter. Exemplet, i detta fall 100, innebär att en tråd per 100 poster skapas. Om telefonboken innehåller 1000 poster som ska synkas, skapas därmed 10 trådar som konsumerar webbtjänsten.

Antal dagar som läses in.

Den aktivitetstyp som sätts om mappning ej utförts.

Huruvida ämnesraden från kalenderposten för poster som är matchade genom sökordsmappningen ska läggas till på aktivitetspostens kommentar.

Om ämnesraden från kalenderposten för poster som ej är matchade genom sökordsmappningen ska läggas till på aktivitetspostens kommentar.

Huruvida telefonen ska vidarekopplas för kalenderposter som ej är matchade genom sökordsmappningen. Kalenderposter som är matchade genom sökordsmappningen kommer alltid att medföra att telefonen vidarekopplas.

Användare kan genom att ange "Free" eller "Ledig" på en kalenderpost i Outlook frångå dessa regler.

Om denna synkning är aktiverad eller inte.

Om denna kryssruta är ikryssad så synkas alla kalenderposter till Artvise, i annat fall synkas alla kalenderposter som är matchade genom sökordsmappningen Artvise.

Om denna kryssruta är ikryssad så kommer användaren som anges i fältet "Användarnamn för webbtjänsten" att personifiera varje användare som synkas.

Om denna är ej ikryssad sker ingen personifiering, utan behörigheterna från användaren som anges i fältet "Användarnamn för webbtjänsten" används.

Övriga inställningar för synkning av Exchange-kalender, måste anges i JSON-format.

Med telefonboks- och aktivitetssynk kan man synkronisera in data från en befintlig telefonbok. Följande typer av telefonböcker stöds:

En del konfigurationsinställningar är desamma, oavsett vilken typ av telefonbok som skall synkas in i Artvise system, se nedan.

Förutom dessa inställningar använder man även attributmappning för att mappa källattribut till telefonboksattribut. För mer information om attributmappning, se avsnittet Attributmappning.

Här väljer man vilken typ av telefonbok det är som synkroniseringsservern skall arbeta mot.

Här anges ett lämpligt namn på konfigurationen.

Denna kryssruta måste vara ikryssad för att synkroniseringstjänsten skall synkronisera telefonboken med hjälp av denna konfiguration.

Med denna kryssruta ikryssad kommer synkroniseringsjobbet att köras så fort synkroniseringstjänsten startar.

Den aktivitetstyp som skall sättas som standard, i det fall synkroniseringstjänsten inte lyckas avgöra vilken aktivitetstyp som skall sättas.

Den aktivitetskod som skall sättas som standard, i det fall synkroniseringstjänsten inte lyckas avgöra vilken aktivitetskod som skall sättas.

Här anges antal samtidiga CPU-trådar för telefonbokssynkronisering. Hur många trådar man vill använda beror på servernmiljöns kapacitet, inte minst antalet kärnor i processorn.

Här anges antal samtidiga CPU-trådar för aktivitetssynkronisering. Hur många trådar man vill använda beror på servernmiljöns kapacitet, inte minst antalet kärnor i processorn.

I fältet för övriga inställningar sparas inställningar i form av en json sträng. Gemensamma inställningar i detta fält är RemoveDeletedPhonebookItems: Sätts "True" eller "False", om denna är true raderas användare från telefonboken i Artvise om användaren raderas från källsystemet. ClearEmptyMappedValues: Sätts "True" eller "False", om denna är true raderas fält i telefonboken i Artvise om motsvarande mappat fält raderas eller sätts till blankt i källsystemet.

I detta fält sparar även respektive plugin-information om när en synkning senast utförts. Denna tidpunkt används sedan vid nästkommande synktillfälle för att leta efter förändringar i källsystemet.

Här anges en filtersträng, med vilken man kan filtrera på LDAP-path. Exempel:

Här anges de nummerprefix som skall läggas på vid synkronisering, på olika typer av nummer.

Här anges namnet på servern som har CMG-databasen.

Här fyller man i namnet på CMG-databasen som skall vara källa för synkroniseringen.

Det avändarnamn som skall användas för inloggning mot CMG-databasen.

Det lösenord som skall användas för inloggning mot CMG-databasen.

Adressen till den server som har User-API för Telepo.

Den domän i Tele2-växeln som skall synkas.

Det användarnamn som används vid inloggning mot User-API.

Det lösenord som används vid inloggning mot User-API. Används vid varje anrop mot User-API

Den adress som synkroniseringstjänsten skall ansluta mot.

Det användarnamn som skall användas för inloggning mot XFlashLink.

Det lösenord som skall användas för inloggning mot XFlashLink.

I attribut-rutnätet lägger man upp par av källattribut och destinationsattribut (telefonboksattribut), vilka resulterar i att värden för telefonboksposter i källan mappas till korrekt fält i destinationstelefonboken i Artvise.

För samtliga typer av telefonböcker, med undantag från Active Directory, är källattributfältet ett fritextfält. För Active Directory får man istället välja bland källattribut specifika för Active Directory från en lista.

Telefonboksattributen väljs bland ett urval i en lista, för samtliga telefonbokstyper. Förutom de flesta attribut på en telefonbokspost kan man även välja bland följande attribut:

Attribut som anges här importeras till telefonboken i Artvise om ingen annan mappning för dessa fält existerar

Nyckelord (sökord) importeras från tabellen subjdir, tabellen subj anger telefonbokpostens sökord.
Organisation importeras från tabellen depdir, tabellen dep anger telefonbokpostens organisationstillhörighet.
Aktiviteter synkas.

Informationen hämtas från API.

Telefonnummer importeras from contact.VisitCard.Numbers.
Nyckelord (sökord) kan importeras från contact.VisitCard.Fields genom att mappa ett field mot egenskapen "Item.Keyword".
Aktiviteter synkas.

Informationen pushas till Kalix24 via API

Aktiviteter synkas.

Tjänsten för linjestatus har stöd för två typer av linjestatuskällor:

En del inställningar för linjestatuskonfiguration är gemensamma för bägge dessa typer.

Här väljer man den typ som linjestatuskonfigurationen skall ha, bland de typer som nämnts ovan.

Här anges ett lämpligt namn på linjestatuskonfigurationen.

Denna kryssruta måste vara ikryssad för att Tjänsten för linjestatus skall använda den aktuella konfigurationen för att kontrollera linjestatus.

Här anges adressen till Cisco-växeln.

Här anges den port Tjänsten för linjestatus skall ansluta mot på Cisco-växeln.

Den port som skall användas för att lyssna. Standard är 5060.

Här anges den anknytning som skall användas för anslutning mot Cisco-växeln.

Här anges det lösenord som skall användas för anslutning mot Cisco-växeln.

Om Cisco-växeln kräver att anknytningar registrerar sig i växeln måste man kryssa i denna kryssruta.

Avgör huruvida kortnummer (anknytningar) skall övervakas eller ej.

Avgöra huruvida fullständiga telefonnummer skall övervakas eller ej.

Här anges adressen till webbtjänsten för Touch.

Här anges det användarnamn som skall användas för inloggning mot webbtjänsten.

Här anges det lösenord som skall användas för inloggning mot webbtjänsten.