?

Avgör huruvida ett system- och driftmeddelande skall skapas när kunskapsposter uppdateras.

Anger om visningsnamnet skall raderas när e-post skickas.

Kundens namn

Standardradien i meter som skall användas när sökningar efter närliggande ärenden görs.

Avgör huruvida toppnivån skall kunna väljas i en ärendekategoristruktur vid registrering av ärende.

Aktiverar fritextsökning vid ärendetypssökningar.

Anger efter hur många dagar autosvar skall tas bort av gallringstjänsten. Kräver att EliminationServerEliminateAutomaticResponses är True.

Huruvida autosvar skall tas bort av gallringstjänsten.

Huruvida borttagna ärenden skall raderas av gallringstjänsten.

Huruvida borttagna personer skall raderas av gallringstjänsten.

Antalet trådar som gallringstjänsten skall använda sig av. Antalet trådar bör inte överstiga antalet kärnor i CPUn.

Hur många dagar borttagna objekt skall ligga i papperskorgen.

Anger huruvida EML-data skall läggas till som bilaga på ett inkommande mail eller ej.

Huruvida organisationskontrollen skall synas på ärendekortet.

Huruvida ContactCenter skall vara aktiverat.

Anger huruvida designern för Anpassade flikar skall vara tillgänglig eller ej.

Avgör huruvida GeoCoding skall användas för att hämta koordinater för motparter och fastigheter när ett EObject läggs till eller uppdateras.

Aktiverar Artvise mobile i system tray-applikationen.

Avgör huruvida ett externt Contact Center används. Denna inställning möjliggör administration av agenter.

Huruvida Process-servern är aktiverad eller ej.

Huruvida e-post skall skickas från servern, istället för från klienterna.

Huruvida sms skall skickas från servern, istället för från klienterna.

Huruvida automatisk rättstavning av alla RichText-rutor skall vara aktiverat eller ej.

?

Versionsnumret på Facebook Graph API:t

API-nyckeln för Googles Geocoding. Erhålls av Google.

Standardstad för Googles Geocoding.

Denna inställning avgör huruvida handläggningstid beräknas eller ej.

URLen till Helpdesk-webben

Huruvida miljön är att betrakta som en multi-tenantmiljö.

Den mall som skall nyttjas för notifiering när ett förbättringsförslag inkommer till kunskapsbasen där förbättringsförslaget saknar koppling till en kunskapspost.

Den mall som skall nyttjas för notifiering när ett förbättringsförslag kopplat till en kunskapspost inkommer till kunskapsbasen.

När notifieringstjänsten för uppföljningsdatum skickar en notifiering för en specifik kunskapspost kommer uppföljningsdatumet att få ett tillägg (i dagar) baserat på denna systemparameter.

Den mall som skall nyttjas när notifieringstjänsten för uppföljningsdatum skickar en notifiering till ansvarig användare.

Avgör huruvida informationspanelen visas när man söker Område.

Avgör huruvida toppnivån skall kunna väljas i en områdeshierarki vid registrering av ärende.

Avgör huruvida områdessökning även skall söka i beskrivningsfältet.

Huruvida objektförändringar skall loggas till databasen.

En kommaseparerad lista över e-postadresser som inte ska läsas in av MailImporter-tjänsten.

Exponerar en inställning i MailBee som avgör huruvida ExtendedSmtpOptions.NoChunking skall användas eller ej.

Huruvida SMTP-loggning skall vara aktiverat eller ej på MailSender-tjänsten.

Exponerar inställningen Global.SafeMode i MailBee.

Huruvida Google maps skall vara låst inom vissa koordinater. Koordinaterna anges i systemparametrarna MapRestriction-East, MapRestriction-North, MapRestriction-South, samt MapRestriction-West

Den östligaste tillåtna longituden. Kartan kommer inte att visa longituder längre österut än denna.

Den nordligaste tillåtna latituden. Kartan kommer inte att visa latituder längre norrut än denna.

Den sydligaste tillåtna latituden. Kartan kommer inte att visa latituder längre söderut än denna.

Den västligaste tillåtna longituden. Kartan kommer inte att visa longituder längre västerut än denna.

API-nyckeln för Google Maps. Erhålls av Google.

URLen till kartwebben.

Den port som meddelandetjänsten skall användas sig av.

Kundens organisationsnummer. Används av licensieringsmodell för e-tjänst.

Fördröjning i sekunder av loggning av "läst metadata" i handlingsvisaren. Om användaren navigerar till ett nytt ärende innan denna timeout löper ut sker ingen loggning. Ange 0 för att logga omdelebart, ange -1 för att ej logga "läst metadata" från handlingsvisaren.

URL till ReportingServices-servern.

Ändrar datum när schemaläggningen kör rapporter, dvs vid värde 1 kommer veckorapporten schemaläggas att köra en dag senare dvs på måndag så att man får med data för hela söndag. Slår igenom på alla dynamiska rapporter.

Huruvida tidräknaren för SLA-tid (stapeln i inkorgsvyn) nollställs när ett ärende återöppnas eller byter inkorg (dvs., distribueras).

Användarnamn på det konto som skall användas för installerade tjänster.

Lösenord för det konto som skall användas för installerade tjänster.

Huruvida anslutningsstatus skall visas i statusfältet i Kundtjänst eller ej.

Denna inställning innehåller e-postadresser, eller delar av e-postadresser som inte skall erhålla mottagningsbevis från systemet.

Denna inställning avgör hur ofta ett mottagningsbevis kan skickas till en specifik e-postadress.

Anger om stavningskontrollen skall vara aktiv som standard i de textfält för rik text som har stöd för detta.

Nuvarande systemversion

CustomerKey för Twitter.

Customer secret för Twitter-adaptern.

Token för Twitter-adaptern.

Token secret för Twitter-adaptern.

Denna inställning avgör hur URLer automatiskt skall parsas i vissa richtextboxar. OBS! Används endast kundspecifikt i skrivande stund.

Inställning för EF för att kunna göra dirty reads.

Huruvida inloggning via inloggningsdialog med användarnamn och lösenord skall vara aktiverat eller ej.

Huruvida wildcard (*) skall appliceras som standard på fritextsök.

Textinnehåll för notifiering som skickas ut när medsignering avböjts.

Ämnesrad för notifiering som skickas ut när medsignering avböjts.

Textinnehåll för notifiering som skickas ut när medsignering utförts.

Ämnesrad för notifiering som skickas ut när medsignering utförts.

Textinnehåll för notifiering som skickas ut när medsignering krävs.

E-postnotifieringen som skickas ut till medsignerare i e-tjänsten får denna avsändaradress.

Ämnesrad för notifiering som skickas ut när medsignering krävs.

Används för att lagra den HTML-mall som konfigurerats av användarna i E-tjänstebyggaren  Medsignerare  Informationstext medsignerare läggs till i det externa mailet.

Kvittotext, information som läggs till på kvittosidan när e-tjänsten har skickats in.

URL till medsigneringsfunktion i e-tjänsteportalen. Läggs till i e-postnotifieringen till medsignerarna.

Sätter default plugin guid för EService, används primärt i CreateDeed.

Standardbredden på vänstermarginalen i genererad e-tjänste-pdf, anges i punkter (72 dpi)

Standardbredden på högermarginalen i genererad e-tjänste-pdf, anges i punkter (72 dpi)

Standardhöjden på toppmarginalen i genererad e-tjänste-pdf, anges i punkter (72 dpi)

Standardhöjden på bottenmarginalen i genererad e-tjänste-pdf, anges i punkter (72 dpi)

Avgör huruvida funktionen för medsignering är aktiv eller ej.

Hurvida den älsta återställningspunkter som skrivs över skall sparas till disk (%localappdata%/Artvise/EServiceHistory) så att man fortfarande kan återställa till dem.

Hurvida funktionalitet för att återställningspunkter skall vid större förändringar i en e-tjänst medans man bygger den skall vara aktiverad. Aktiverar även ångraknappen i e-tjänstebyggarens huvudmeny.

Avgör huruvida direktvalidering i e-tjänsten är aktiv eller ej.

Avgör huruvida scroll mellan e-tjänstens flikar/steg är aktiv eller ej.

Huruvida valideringssummering av ogiltiga fält i e-tjänsten är aktiv.

Används i bokmärket GetEServiceCaseLink för att skapa en länk till ett ärende i Mina Sidor i e-tjänst.

GUID för den kategori som sätts som standard i systemet, i t.ex Kategorier i E-tjänsteadmin.

URL till kartvy. Används i PDF för e-tjänster som innehåller en karta.

URL till PDF-generering.

Max tillåten storleken för filen på disk som dit återställningspunkterna skrivs.

Max antalet återställningspunkter som e-tjänstebyggaren skall hålla i minne innan den börjar skriva över den äldsta.

Skall motsvara bas-URL (t.ex http://localhost/eservice) till externa e-tjänsteportalen. Används i en funktion för att kommunicera till EserviceInternal att cache måste uppdateras då det skett förändringar av roller eller menyalternativ i Admin på E-tjänstebyggaren.

Skall motsvara den url som används när användaren klickar på preview i E-tjänstebyggarens huvudmeny (t.ex. http://localhost/EService/EServiceBypassEnableCheck.aspx).

Skall motsvara hela URL till ForcePaymentAuthorization.aspx (t.ex http://localhost/eserviceinternal/ForcePaymentAuthorization.aspx). Den används på Godkänn betalning som finns på en E-tjänst Egenskaper i fliken Inskick.

GDPR, informationstext för godkännande.

GDPR, URL till information gällande GDPR.

Hur många kategorier som en e-tjänst kan kopplas till.

Max antal minuter användaren har på sig att skicka in en e-tjänst som kräver betalning, innan e-tjänsten avbryts.

Avgör huruvida ett vite skall sätta namnet på det relaterade ärendet.

Avgör huruvida det är möjligt att manuellt sätta identifierare på avtal.

Avgör huruvida det är möjligt att sätta flera organisationer på ett ärende från ärendekortet.

Avgör huruvida det är möjligt att ha flera kategorier på ett avtal.

Avgör huruvida ärenderubriken alltid skall ersättas med namnet på vald(a) ärendetyp(er).

Intervallet för autospar på ärendekortet om autospar är aktiverat.

Ärendetyper som inte skall kräva område vid ärendeavslut. Används endast om CaseRequiresLocationOnClose är aktiverad.

Ärendetyper som förhindrar att ärende kan avslutas. Används endast när CaseRequiresDiaryPlanItemOnClose är aktiverad.

Hur stor storleken på ärendekortscachen skall vara.

Namnet på den sammansättningsfil (assembly) som används för snabbregistrering.

Avgör huruvida ett svar krävs för att kunna avsluta ett ärende.

Huruvida ett ärende måste ha ärendetyp innan det får avslutas, eller ej.

Huruvida ett ärende måste ha område innan det får avslutas, eller ej.

Avgör huruvida ärenderubriken skall vara redigerbar eller ej.

Huruvida ärendevarningar skall tas bort från ett ärende vid distribution av ärendet, eller ej.

Huruvida användaren måste välja kapitel och paragraf, när ett ärende markeras som konfidentiellt.

Avgör om ärenden från dolda underliggande inkorgar i inkorgsfolderträdet ändå ska räknas med i ärenderäknaren för inkorgen.

Med vilket intervall (ms) bevakningstjänsten skall köras.

Huruvida fliken Anteckningar skall synas på ett företag i CRM-modulen. Kräver att EnableCrmFunctions är aktiv.

Huruvida fliken Avtal skall synas på ett företag i CRM-modulen. Kräver att EnableCrmFunctions är aktiv.

Huruvida fliken Dokument skall synas på ett företag i CRM-modulen. Kräver att EnableCrmFunctions är aktiv.

Huruvida fliken Kalender skall synas på ett företag i CRM-modulen. Kräver att EnableCrmFunctions är aktiv.

Huruvida fliken Noteringar skall synas på ett företag i CRM-modulen. Kräver att EnableCrmFunctions är aktiv.

Huruvida fliken Servicenivåer skall synas på ett företag i CRM-modulen. Kräver att EnableCrmFunctions är aktiv.

Huruvida fliken VPN & Server skall synas på ett företag i CRM-modulen. Kräver att EnableCrmFunctions är aktiv.

Valfri objekttyp för den tjänsteanteckning som skall registreras i samband med ärendeavslut. Om denna inställning lämnas som null, en tom sträng eller motsvarande Guid.Empty kommer en vanlig tjänsteanteckning skapas.

Anger om kryssrutan inkludera ärendedata skall vara ikryssad som standard i dialogen för handlingsval vid fördelning via e-post.

Standardinkorg för vitesärenden.

Standardorganisation för ärendekortet.

Id på systemets standardföretag.

Standardinkorg för CRM.

Standardinkorg för Facebook-meddelanden.

Standardtyp för inkommande media, när ett nytt ärende skapas.

Standardtypsnitt för RichText-boxar.

Standardstorlek för typsnittet i RichText-boxar.

Standardstatus på ärenden när de tilldelas en handläggare.

Standardinkorg för Twitter-meddelanden.

Huruvida uppgifter skall raderas fullständigt när ett ärende, som uppgifterna är kopplade till, raderas.

De ärendetypsguidar som styr tillgänglighet av kontrollen för Önskad svarsform. Kräver att EnableDiaryPlanItemAnswerTypeCheck är aktiverad.

De ärendetypsguidar som gör att innehållet i standardformuläret för snabbregistrering är inaktiverat.

Huruvida områdeskontrollen skall använda en trädvy eller ej.

Avgör huruvida alla handlingar och dokument skall vara förikryssade vid fördelning via e-post.

Huruvida uppgifter skall skapas automatiskt eller ej, när ett ärende sparas och har ärendetyper som matchar uppgiftsmallar som har inställningen Skapa uppgifter automatiskt.

Huruvida funktioner för artikelregister skall vara aktiverade eller ej.

Huruvida autospar skall vara aktiverat på ärendekortet eller ej.

Huruvida ärendekategorier skall vara en aktiverad komponent i systemet, eller ej.

Huruvida fältet åtgärdsdatum är tillgängligt på ärendekortet eller ej.

Huruvida Klipp ut-funktionen skall vara tillgänglig från en inkorgsvy eller ej.

Huruvida rättstavning skall vara tillgängligt på ärendekortet eller ej.

Huruvida ärendedistribution skall vara aktiverat i ServiceDesk-webben eller ej.

Huruvida menyn för att ändra ärendestatus finns tillgänglig.

Huruvida inställningar för kapitel och paragraf skall vara aktiverade eller ej, när ett ärende markeras som konfidentiellt.

Huruvida inställningar för kapitel och paragraf skall vara aktiverade eller ej, när ett ärende GDPR-markeras.

Huruvida chattfunktionalitet i Kundtjänstklienten skall vara tillgängliga eller ej.

Huruvida söktext markeras på externa webbsidor i kunskapsbasen. Tar även bort viss HTML baserat på ECheckListRemovePatterns. Inaktiveras för kunder som har problem, exempelvis med att javascript inte fungerar.

Huruvida kryssrutan för fritextsökning skall vara ikryssad som standard i ärendetypssökningen.

Anger för vilka svarstyper som svar till underliggande ärenden skall vara aktiverat.

Huruvida det ska vara möjligt att sätta konfidentialitet på ett ärende, eller ej.

Huruvida bevakningsfunktioner skall vara aktiverade eller ej.

Huruvida CRM-integrationen med Artvise Contact Center skall vara aktiverad eller ej.

Huruvida CRM-modulen skall vara aktiverad i systemet eller ej.

Denna inställning avgör huruvida insticksmoduler aktiveras i snabbregistrering av ärende.

Huruvida Rapportbyggaren skall vara tillgänglig eller ej.

Huruvida Dashboards skall vara tillgängliga eller ej.

Huruvida man får registrera avtal på ärenden eller ej.

Huruvida Avtalsmodulen skall vara aktiverad.

Huruvida menyalternativet Egenskaper skall finnas tillgängligt i högerklicksmenyn för en handling i handlingslistan.

Huruvida en tooltip visas för hela ärendebeskrivningen när man för muspekaren över ett ärende i en inkorg.

Huruvida ärendetyper (definierade i DiaryPlanItemGuidsControllingAnswerType) styr tillgängligheten på kontrollen för Önskad svarsform.

Huruvida diarium (registrering) skall användas eller ej.

Huruvida funktionaliteten för fördelning till externa system skall vara tillgänglig eller ej.

Huruvida funktionaliteten för internremiss skall vara aktiverad eller ej.

Huruvida funktionaliteten för fördelning via e-post skall vara tillgänglig eller ej.

Huruvida remissfunktionaliteten skall vara aktiverad eller ej.

Huruvida ärendestatusändring skall vara tillgängligt vid fördelning av ärenden.

Aktiverar valet Kundbrev med beslut i dokumentmenyn (förutsätter att EnableDocumentManagement har värdet False).

Huruvida menyn Dokumenthantering skall vara tillgänglig eller ej.

Aktiverar dokumenthantering från inkorgsfolderträdet.

Avgör huruvida dokument kan signeras eller ej (förutsätter att EnableDocumentManagement har värdet True).

Huruvida fältet händelsedatum skall visas på ärendekortet eller ej

Huruvida funktionen Externa intressenter skall vara aktiverad eller ej.

Huruvida funktionen Externa system skall vara aktiverad eller ej.

Huruvida funktionen Externa system skall vara aktiverad i Specialistwebben eller ej.

Huruvida facebookfunktionalitet skall vara aktiverat eller ej.

Huruvida funktionen för fördelning till filyta skall vara aktiv eller ej.

Huruvida funktioner för Tidrapportering och Fakturering skall vara aktiverade eller ej i Arkivmenyn.

Huruvida hjälpsystemet är aktiverat eller ej.

Huruvida skärmtips används i inkorgsvyer för att visa mer information om ärenden.

Huruvida funktioner för Brev är aktiverade eller ej.

Huruvida funktionaltiteten för Område är aktiverad eller ej.

Huruvida e-postfunktionalitet är aktiverad eller ej.

Huruvida rättstavning är tillgängligt från mejlformuläret eller ej.

Huruvida relationsfunktionalitet är tillgängligt i menyfliksområdet (Ribbon) eller ej.

Denna avgör huruvida det är möjligt att skicka svar till Mina sidor.

Med denna inställning aktiv kommer en varning att visas för handläggare när denne besvarar ett ärende och motparten saknar förnamn.

Denna inställning aktiverar funktionalitet för Anteckningar.

Huruvida gruppen Övriga kontroller i menyfliksområdet (Ribbon) är tillgänglig eller ej.

Denna inställning avgör huruvida manuell registrering av telefonsamtal som svar på ärenden är möjlig.

Huruvida Utskriftsfunktionalitet skall vara aktiverad.

Huruvida funktionalitet för PUL/GDPR skall vara aktiverad. Med denna inställning på kan EObject markeras som PUL-känsliga.

Denna inställning avgör huruvida handläggaren skall få en fråga om att även avsluta relaterade ärenden när ett ärende avslutas.

Huruvida rapportprenumerationer skall vara aktiverade eller ej.

Huruvida funktionalitet för Sökfavoriter skall vara aktiverat.

Huruvida menyvalet Visa på karta ska finnas tillgängligt på högerklicksmenyn för inkorgsvyn.

Huruvida fastigheter skall inkluderas på kartan under menyvalet Visa på karta i högerklicksmenyn för inkorgsvyn, om EnableShowOnMapInInbox är True.

Denna inställning avgör huruvida SLA-tid skall visas i inkorgsvyn, som en progress bar.

Hururvida funktioner för SMS skall vara aktiverade eller ej.

Huruvida SMS-funktionalitet skall finnas tillgängligt i formuläret för att Besvara med kundbrev.

Huruvida SMS-undersökningar skall synkas av tjänsten för SMS-import eller ej.

Huruvida inkorgstypen Specialistgrupper skall vara tillgänglig eller ej.

Huruvida funktioner för System- och driftmeddelanden skall vara aktiverade eller ej.

Huruvida funktioner för Uppgifter skall vara aktiverade eller ej.

Med denna inställning aktiv används en trädvy i ärendetypssökningen, i annat fall används en textbox.

Huruvida funktioner för Twitter skall vara aktiverade eller ej.

Huruvida varningar om avsaknad av viss information när kund besvaras med kundbrev, eller kundbrev med beslut, skall visas.

Huruvida funktionalitet för att svara till Webbportal skall vara aktiverad eller ej.

Denna inställning är den ärendetyp (i GUID-format) som gör att område ej är obligatoriskt när LocationMandatoryInCaseForm används.

Synkroniseringsintervallet för facebook-tjänsten.

Denna inställning avgör huruvida alla handlingar och bifogade filer är valda per automatik när ett ärende skickas För kännedom.

Denna inställning avgör huruvida dialogen för att välja handlingar visas när ett ärende skickas För kännedom.

Huruvida användaren måste välja kapitel och paragraf när ett ärende GDPR-markeras.

Denna inställning döljer alternativen Nytt kundbrev och Nytt kundbrev med beslut från menyn Dokumenthantering.

Huruvida systemet är ett testsystem eller ej.

Med denna inställning aktiv så kommer motpartssökningar att göras i domänen (AD) i motpartskontrollen för IT-ärenden, vilket kan vara långsamt.

Huruvida Område är en obligatorisk uppgift i ärendekortet.

I vilket intervall, dvs. hur ofta MailSender-tjänsten skall bearbeta databasen och skicka e-post.

Denna inställning avgör huruvida den första handling blir skrivskyddad när ett ärendet sparas.

Standardvärdet för latitud för kartfunktionens standardkoordinat.

Standardvärdet för longitud för kartfunktionens standardkoordinat.

Namn eller IP-adress till meddelandeservern.

Denna inställning avgör huruvida en inkorg måste vara vald för att kunna skapa ett nytt ärende. Med denna inställning satt till False kommer standardinkorgen användas om ingen inkorg är vald.

Lösenord för Solidusintegrationen.

URL till Solidustjänsten.

Användarnamn för Solidusintegrationen.

Huruvida knappen Avsluta och skapa nytt ska var tillgänglig från snabbregistreringsformuläret.

Denna inställning avgör huruvida Beskrivning (custom control) skall vara redigerbar eller ej.

Huruvida alla handlingar och dokument skall vara förvalda i dialogen för att välja handlingar och dokument när remiss skickas.

Standardtidsgränsen (i dagar) för en remiss.

Denna inställning avgör huruvida handlingsväljardialogen visas när man skickar en remiss.

Standardrubriken på en remiss.

Huruvida en tjänsteanteckning måste skapas för att ett ärende avslutas. Med denna inställning satt till True kommer användaren att presenteras med dialogen för att skriva en tjänsteanteckning när ett eller flera ärenden avslutas. Avslut kommer ej vara möjligt förrän tjänsteanteckningen registrerats, dvs. om användaren stänger dialogen utan att registrera tjänsteanteckningen kommer ärendet eller ärendena inte att avslutas. Se även CustomServiceWritingObjectTypeOnCaseClosure.

Avgör om flaggan "kund besvarad" skall sättas till false när ett ärende fördelas eller ej.

Ifall första eller sista handlingen skall vara vald i Specialistwebben när man väljer ett ärende.

Standardinnehåll för e-postmeddelande som skickas till motpart när avslutspluginen SendMail nyttjas.

De inkorgar (i GUID-form) som skall nyttja avslutspluginen SendMail.

Standardämnesrad för e-postmeddelande som skickas till motpart när avslutspluginen SendMail nyttjas.

URLen till Specialistwebben.

Huruvida flaggan Kund besvarad skall sättas på ett ärende när ärendet besvaras via ärendekortet.

Huruvida fältet BCC (Hemlig kopia) skall finnas tillgängligt i e-postformuläret.

Med denna inställing aktiv frågas handläggaren om ärendet skall avslutas när ärendet besvaras.

Med denna inställing aktiv frågas handläggaren om ärendet skall avslutas när ärendet besvaras från ärendekortet.

Huruvida fältet Diarium/register skall visas på ärendekortet.

Huruvida makulerade handlingar skall visas i handlingslistan eller ej.

Denna inställning avgör huruvida händelsedatum skall visas i inkorgsvyn.

Denna inställning avgör huruvida kolumnen RefId (används oftast som externt id) visas på ärendekortet och i inkorgsvyn. Om det finns ett RefId och denna inställning är aktiv visas RefId som ärendenummer, i kombination med ärendenummer i Artvise system.

Huruvida ikon för inkorgstyp skall visas i inkorgslistan i Utökade sökinställningar.

Huruvida inkorgstypens namn skall visas i inkorgslistan i Utökade sökinställningar.

Huruvida en varning skall visas när man besvarar ett ärende per e-post och motparten saknar e-postadress.

Huruvida menyvalet Rådfrågad skall finnas tillgängligt i rullgardinsmenyn för Anteckningar.

Avgör huruvida notifieringar skall visas i en desktop alert.

Huruvida remisskolumn visas i inkorgsvyn. Gäller standardinkorgarna (med och utan motpart).

Huruvida knappen Uppdatera skall finnas i verktygspanelen (ribbon).

Huruvida gruppen Statistik och rapporter skall visas i verktygspanelen i Specialistwebben.

Huruvida knappen Spara skall visas i verktygspanelen på ärendekortet.

Med denna parameter satt till True så får den handläggare som distribuerar ett ärende ett notifikation om att så har skett.

Huruvida varningar när man besvarar ett ärende med Kundbrev skall visas separat. Kräver att EnableWarningsOnCaseDocumentAnswer har värdet True.

Huruvida varning skall visas när man besvarar ett ärende med SMS och motparten saknar mobilnummer.

Huruvida summeringsraden skall visas i inkorgsvyn.

Huruvida en notifiering skall visas när en användare loggar in i systemet (dvs., startar applikationen).

Huruvida en varning visas när ett ärendekort öppnas och ärendet är låst av någon annan.

Avgör vilket intervall som skall gälla för SLA-uppfyllnadstjänsten. Det vill säga, intervallet är den tid mellan varje aktiv exekvering av tjänsten där denna kontrollerar ärenden och inkorgars SLA-uppfyllnad. Anges i mikrosekunder.

Hur ofta SLA-tjänsten skall exekvera. Anges i millisekunder.

Hur ofta tjänsten för SMS-import skall exekvera. Anges i millisekunder.

Hur ofta tjänsten för att skicka SMS skall exekvera. Anges i millisekunder.

Hur ofta tjänsten för System- och driftmeddelanden skall exekvera. Anges i millisekunder.

Hur ofta tjänsten för Twitter skall exekvera. Anges i millisekunder.

URL till webbsigneringstjänst.

Denna inställning förutsätter att hänvisningsinformation finns i Artvise system. Med denna inställning aktiv fästs hänvisningsinformation, genom att vi fått den via History Info eller diversion header, på inkommande mediaobjekt, t.ex. "Person A söker Person B".

Hur lång tid det dröjer innan en blind transfer avbryts, dvs. hur länge systemet ringer på den anknytning som man kopplat till.

Huruvida systemet skall kontrollera om det är upptaget när man ringer ut. Om det är upptaget får agenten en fråga om denne verkligen vill ringa på.

Med denna inställning aktiverad (true), så är inspelning av samtal aktiverat på klient- och serversidan av Artvise Contact Center. Observera att även agenter måste aktivera inspelning för att deras samtal skall spelas in.

Huruvida tjänsten Signal R skall vara aktiverad eller ej vid uppstart av Contact Center Service. Denna tjänst används för att pusha händelser till Artvise Mobile.

Den kod som körs för nummerkonvertering. Skall i regel inte ändras.

WCF-endpoint som klienterna ansluter mot.

IP-adress för telefonitjänsten. Denna används när man har två nätverkskort på servern, eller för att tvinga IPV4.

Porten som används för WCF-tjänsten.

Porten som används för Signal R-tjänsten.

WCF-endpoint för aktivitetstjänsten (hänvisning).

Hur ofta aktivitetstjänsten pollar databasen efter aktiviteter som skall läggas till eller tas bort från telefonväxeln. Anges i ms.

Porten som används för WCF-tjänsten.

Huruvida fältet anknytning skall hänvisas när en telefonbokspost hänvisas.

Huruvida fältet nummer skall hänvisas när en telefonbokspost hänvisas.

När dialpad används, hur länge en DTMF-signalen skall spelas. Lämplig inställning avgörs av vilken telefonväxel som används.

Hur DTMF-signaler skall skickas.

Används ej.

Avgör huruvida en agent kan begära att motparten skall autentisera sig via Bank-ID.

Används ej.

Avgör huruvida konferenser skall användas för övervakad vidarekoppling.

Avgör huruvida konferenser skall användas för vidarekoppling.

Experimentell funktion för felsökningssyften. Används endast av Artvise personal.

Avgör huruvida komfortljud skall spelas upp när man inte är i samtal. Denna inställning kan krävas av t.ex. molnväxlar när man använder Open Line.

Huruvida konferensfunktionen skall vara tillgänglig för agenter eller ej.

Avgör om notifiering angående huruvida vidarekoppling skett skall skickas till den som begärt vidarekoppling.

Denna parameter används för att aktivera väldigt detaljerad loggning på låg nivå i telefonisystemet. Används främst för felsökning.

Avgör huruvida den fysiska telefonväxeln tillfrågas om linjestatus på en anknytning för att avgöra om agenten är i samtal eller ej.

Denna inställning avgör huruvida SLA-funktionen för köer är aktiverad eller ej.

Huruvida aktiviteter (hänvisningar) är aktiverade i systemet eller ej.

Aktivera utökad mediaobjektloggning för vidarekopplingar. Om denna inställning är aktiverad så loggas samtalstiden när man gör en koppling, annars loggas den ej.

Avgör huruvida besökssystemet är aktiverat.

De JSON-credentials som erhållits från Google för att nyttja Googles molntjänst för diktering (tal-till-text). Dessa credentials används av anknytningen Fritt tal för att ansluta mot Googles moln-API.

Timeouten för förfrågningar till agenter som ej har Open Line.

Avgör huruvida information från EMediaNumber skall användas vid nummerkonvertering av utgående samtal.

Lyssningsport för PBX:en.

Transporttyp för PBX:en.

Timeouten för förfrågningar till agenter som har Open Line.

Avgör huruvida telefonbokssökning skall utföras när ett samtal med HistoryInfo/Diversion accepteras.

Denna inställning måste vara aktiverad för att låsa NumLock till kortkommandot för att ringa ut.

Adressen till Signal R-tjänsten.

Används endast med Alcatelväxlar utan CSTA för att erhålla nummerstatus från växeln på markerad telefonbokspost.

Hur många gånger väntkön skall ringa på numret innan samtalet skickas tillbaka till agent/föregående kö igen.

Antal dagar som nya, ej avlyssnade, röstmeddelanden i Artvise röstbrevlåda skall behållas.

Antal dagar som gamla, redan avlyssnade, röstmeddelanden i Artvise röstbrevlåda skall behållas.

Timeout för Ajax-anrop i millisekunder (ms).

Aktivera agentköer i ContactCenter för Mobile.

Aktivera offlineköer i ContactCenter för Mobile.

Används ej.

Huruvida användaren skall kunna svara från ärenden eller ej.

Huruvida knappen 'Åter till föregående inkorg' skall vara tillgänglig eller ej.

Huruvida ärendesignering skall vara aktiverat eller ej.

Avgör huruvida inkorgspanelerna skall expanderas när inkorgssidan laddas.

Huruvida ärendeposition är obligatoriskt att ange när ett ärende skapas, eller ej.

Huruvida beskrivning skall visas i ärendelistan eller ej.

Huruvida område skall visas i ärendelistan eller ej.

Aktiverar navigationsknappar när Safari används som webbläsare.

Avgör hur ärenden listas i HelpDesk-applikationen i Mobile. Godkända värden:
User (mina ärenden)
Company (företagets ärenden)

Anger det intervall enligt vilket processervern skall exekvera.

WCF-adress till processervern.

WCF-port till processervern.

Det maximala antalet processer som exekveras samtidigt.