Handbok - Artvise Kundtjänst

Ctrl+Shift+E

Besvara ärende via e-post

Ctrl+Shift+P

Besvara ärende via telefon

Ctrl+Shift+K

Besvara ärende via Kundbrev

Ctrl+Shift+B

Besvara ärende via Kundsvar med beslut

Ctrl+Shift+M

Besvara ärende via SMS

Ctrl+Shift+W

Besvara ärende via Portal

Ctrl+Shift+F

Besvara ärende via Facebook

Ctrl+Shift+T

Besvara ärende via Twitter

Ctrl+Q

Avsluta ärende

Ctrl+Del

Ta bort ärende

Ctrl+Alt+P

Skriv ut ärende

F5

Uppdatera (dvs., ladda om aktuell vy)

Ctrl+Shift+A

Visa interna anteckningar på ett ärende

Ctrl+I

Skapa intern anteckning

Ctrl+T

Skapa tjänsteanteckning

Ctrl+N

Skapa inkommande samtal

Alt+A

Skapa uppgift

Alt+N

Skapa nytt ärende (i den aktuella inkorgen)

Alt+S

Skapa nytt ärende medelst snabbregistrering

Enter

Visa markerat ärende (dvs. öppna ärendekortet för markerat ärende)

Alt+D

Återöppna markerat ärende

Alt+L

Lås upp markerat ärende

Alt+T

Sätta sig själv som handläggare

Alt+B

Ta bort handläggare från ärende

Alt+K

Sök handläggare

Ctrl+Shift+C

Kopiera ärende

Ctrl+Shift+X

Klipp ut ärende

Ctrl+Shift+V

Klistra in ärende

Alt+G

Fördela ärende till en inkorg av typen Arbetsgrupp

Alt+R

Fördela ärende till en inkorg av typen Specialistgrupp

Alt+T

Fördela ärende till en inkorg av typen Extern intressent

Ctrl+M

Fördela ärende till externa system via e-post

Alt+D

Skicka ärende för kännedom

Alt+M

Skicka remiss via e-post

Alt+I

Skicka internremiss via e-post

F1

Hjälp

Alt+F4

Avsluta Artvise Kundtjänst

Ctrl+S

Spara ärende

Esc

Stäng ärendekortet

Enter

Utför sökning i fält som har stöd för sökning

Alt+Piltangenter

Navigera mellan flikar

Enter

Utför sökning i fält som har stöd för sökning

Alt+F

Rensa alla fält