Artvise 5.2 SP6

Utgivningsdatum: 2021.06.23

Introduktion

Det här dokumentet innehåller information för Artvise version 5.2 SP6 gällande nyheter, rättningar och andra förändringar i Artvise produkter.

Nyheter och förbättringar

  • 2021PD381 Fler tooltips i designern för anpassade flikar.

  • 2021S155 Vid utskrift av ärenden visas nu en förloppsindikator för den konvertering till PDF som föregår utskriften. Vid val av handlingar vid utskrift av enskilt ärende visas en väntsnurra medan förhandsgranskningsversion av markerad handling skapas.

  • 2021PD444 E-postvalideringen i e-posthuvudet i e-postformuläret har bytts ut för att tillåta fler e-postadresser som faktiskt är godkända sådana. Om en e-postadress inte validerar korrekt så kommer användaren numera att få valet att skicka meddelandet ändå.

Ett urval av buggrättningar och förbättringar av användbarhet samt användarupplevelse

  • 2021PD382 Åtgärdar ett problem där .eml-filer skapas upp i e-postimporten med ett, i vissa fall, för långt filnamn (det sätts av ämnet från e-postmeddelandet).

  • 2021PD397 Åtgärdar ett problem i Helpdeskwebben på mina ärenden där filtret inte visade alla aktiva statusar.

  • 2021PD195 Åtgärdar ett problem där kryssrutor i PDF-formulär saknade underkanten av ramen runt kryssrutan.

  • 2021PD399 Åtgärdar ett problem där GUI för "inloggade agenter" i administrationen ibland visade fel.

  • 2021PD410 Åtgärdar ett problem i telefonboken som medförde att sökord inte alltid laddas initialt.

  • 2021PD411 Åtgärdar ett regression som introducerades i SP5, där äldre data utan kundgrupp inte visades i vissa rapporter t.ex. rapporten Köer (Dynamisk).

  • 2021PD412 Ändringar i avtalsmodulen:

    • Nu går det att koppla inkommande bilaga till avtal.

    • Ändrat vilka användare som går att sätta som ansvarig/avtalsägare till att endast vara intern aktiv användare.

    • Ändrat så det inte läggs på några dagar på påminnelsedatum utan använder det datum man satt.

  • 2021PD413 Åtgärdar ett problem där ärenden som dolts från inkorg ibland inte gallrades vid gallring.

  • 2021PD433 Åtgärdar ett problem när man kopplade till en kö som inte har ärendehantering. Nu ändrar inte ärendet inkorg då man kopplar till en kö som inte hanterar ärenden.

  • 2021PD439 Åtgärdar ett problem som gjorde att Status-SLA-hanteringen kraschade om det fanns en status som saknade ny status.

  • 2021PD440 (samt 2021S1757) Åtgärdar problem i hänvisningar, vilket förutom en krasch i ett specifikt trafikfall (Telefon vidarekopplad till extern anknytning) även gäller diverse problem med överlappande vidarekopplade hänvisningar.