Artvise 8.0 SP4

2024PD185 Ny inställning på funktionsanknytningen "Kontrollera inloggade agenter" som avgör huruvida en kommentar skall tillföras samtalet när inga inloggade agenter i kön finns.

2024PD496 Ändrat beteende när SLA:er kopplas till ett ärende vid skapande av ärendet eller vid fördelning.

2025PD84 Ändrat namnen på malltyperna besöksbricka och utskriftskvitto i besökssystemet för att tydligare beskriva syftet.

2025PD153 Medlyssning är nu behörighetsstyrt med en ny operation som helt enkelt heter "Medlyssning". En agent måste ha operationen för att kunna begära medlyssning, med också för att kunna medlyssna.

2025PD253 Det finns nu möjlighet att bestämma var WebView2 ska lagra användarprofildata, om den behöver ligga någon annanstans än i standardsökvägen. Detta görs med nya systemparametern WebViewUserDataFolderPath, som har stöd för miljövariabler.

2025PD292 Vi gör en förändring i e-tjänstewebbens "Mina sidor" så att denna tar hänsyn till sekretess markerade handlingar och sekretess markerade ärenden. Dessa visar ej längre.

2024PD440 & 2024PD842 Åtgärdar två problem vid visning av e-post, orsakade av e-postklienter som inte följer standard. Ett där bakgrundsfärgen i praktiken fick samma färg som texten så att texten blev oerhört svårläst, och ett annat där listpunkter kunde bli osynliga.

2024PD537 Polygonbaserade markeringar (till exempel driftsområden i "artiklar") visas nu som de ska i TK-karta.

2024PD612 På grund av ett fel i en tredjepartskomponent har den pop-up som visas när text klistras in i exempelvis en handling under redigering stängts av. Problemet kunde visa sig genom att denna pop-up aldrig stängdes under okända omständigheter.

2024PD667 Ny plugin för fakturering via fakturering via Microsoft Dynamics 365 Business Central.

2024PD726 Ett varningsmeddelande visas nu om användaren försöker att skicka e-postmeddelanden med så stora bilagor att de får slut resurser på sin PC.

2024PD838 Ny plugin för autentisering som nyttjar CGI’s ny GRP3 (REST) API.

2024S4319 Stöd för personnummer på en andra motpart har lagts till i databasen (ECounterparts) samt i MultiCounterPart-fliken.

2025LV32 Åtgärdar ett problem i ”DiversionServer”-tjänsten med IPOnly.

2025PD6 Åtgärdar ett problem med att inte fullständig organisationssökväg visades som tooltip i telefonboken.

2025PD54 Åtgärdat fel som innebar att samtal som skickas tillbaka till kön med status "återuppringning" fick fel tidpunkt för tiden när samtalet skickats tillbaka till kön. Detta medförde att kötid i statistiken på dessa samtal inte var korrekt.

2025PD94 Åtgärdar ett problem som innebar att sök och välj handläggare på ett ärende samt rensa handläggare på ett ärende inte alltid fungerade om funktionen anropades från inkorgsvyn.

2025PD101 ”MailImporter”-tjänsten sätter nu även fältet HtmlDescription när nya ärenden skapas upp.

2025PD103 Åtgärdar ett problem som innebar att det inte gick att öppna länkar till externa webbsidor från kunskapsposter.

2025PD107 Kryssruta för besvarad på remisshandling flyttad så att den inte döljs av datumet.

2025PD112 Åtgärdar ett problem då man söker fram ärendetyper där det saknades kategorigrupp i Mobile-webben.

2025PD132 Åtgärdar ett problem med arbetsorder som introducerades i 2024PD192 (8.0 SP2), vilket gjorde att en trasig klon av handlingen lades till på ärendet i stället för den faktiska handlingen.

2025PD134 Åtgärdat fel i ”Spårning > Söklogg” som medförde att dubblett poster lades till i en lista med användare i de fall där en användare fått nytt namn i Artvise vilket i sin tur orsakade att detta formulär inte kunde visas.

2025PD138 Åtgärdat fel för processer som skapas manuellt via listan över processer i administrationen. Dessa skapades upp men exekverades inte utan att process motorn startades om.

2025PD140 Åtgärdar att "GDPR" saknades i tooltip på systemparametern EnablePULFunctionality.

2025PD144 Åtgärdar ett problem med fritextsökning i Mobile-webbens kunskapsbas.

2025PD145 Åtgärdar ett problem som gjorde att menyn för knappen "Parkera" visades även om man bara tryckte på knappen och inte menypilen.

2025PD151 Åtgärdar ett fel som innebar att under vissa omständigheter gick det inte att ändra en användares lösenord.

2025PD155 Åtgärdar ett problem som innebar att samtal som skickats till väntkön med den nya funktionen "Lägg i väntkö" under knappen "Parkera" inte kunde besvaras om samtalet hade ett ärende kopplat till sig.

2025PD157 Tillfällen för personliga arbetstider genereras ett år fram i tiden stället för som tidigare tre månader. Dessa förlängs sedan kontinuerligt nattetid på samma vis som tidigare.

2025PD160 Åtgärdat fel i förlängning av schemalagda aktiviteter utan slutdatum.

2025PD163 Datumen i reservationsadministrationen (Bokning) sätts till dagens datum som standard.

2025PD165 Åtgärdar ett fel som gjorde att handlingsvisaren för första handlingen tömdes när man autentiserade ett telefonsamtal.

2025PD182 Åtgärdar ett fel som medförde att fel meddelande vid återuppringning spelades upp efter ett samtal från ett anonymt nummer erbjudits återuppringning.

2025PD188 Åtgärdar ett fel i plugin Microsoft Graph för kalendersynk. ResponseStatus saknades i svaret från API’et vilket medförde att kontroller för validera om aktiviteten besvarats ej kunde utföras.

2025PD200 Nya fält tillagde i rapporten ”Avslutade ärenden” och i ”Avslutade ärenden (område)”.

2025PD201 Åtgärdar ett problem med att stora filer inte kunde bifogas i e-tjänst. Vi har nu ställt upp max filstorlek för filuppladdning i e-tjänst till 2 GB. Det innebär att det blir nu webbläsaren som i själva verket sätter gränsen for filstorleken för användaren.

2025PD225 Åtgärdar ett problem i telefonboken i Mobile-webben, där telefonboken som är satt som standard i användarens kundgrupp ej blev vald som standard.

2025PD233 Åtgärdat fel som innebar att om inloggad agent ej valt "Förvald telefonbok" i sina inställningar så sattes förvald telefonbok till den sista tillgängliga telefonbok som har flaggan "Standard telefonbok" ikryssad.

2025PD243 Vid autentisering av telefonsamtal skickas samtalningsriktning nu med i anropet utfärdaren av autentisering. Tidigare har denna alltid varit inkommande samtal.

2025PD254 Rapporten ”Statistik över agentstatus” fungerade inte när man använde kontrollen Agenter, detta är nu åtgärdat.

2025PD285 Åtgärdar ett problem som innebar att information om aktuell hänvisning inte visas under vissa omständigheter.

2024PD295 Åtgärdar ett fel som innebar att bilagor till system och driftmeddelanden felaktigt gallras på om systemparameter för att gallra lösa filer (EliminationServerEliminateOrphanFiles) är satt till true.

2024PD296 Åtgärdar ett problem där fel ikon visades vid återuppringning av ett samtal som kopplades till en anknytning som svarade med upptaget. Problemet uppstod i vissa trafikfall och kunde orsakas antingen av att linjestatus saknades, eller att den mottagande anknytningen valde att avvisa samtalet.

2025PD313 Åtgärdar ett fel som innebar att det i rapporten ”Köstatistik” bara gick att exportera data till Pdf, Word, Excel eller csv filer när dygn var valt som intervall.