2.1. Verktygspanelen
Den övre delen av Artvise Kundtjänst, Verktygspanelen (även kallat menyfliksområdet), innehåller många av de funktioner som programmet har att erbjuda.
Fliken Arkiv innehåller administrativa funktioner, användarinställningar, samt funktionalitet för rapporter och gallring.
Fliken Generella funktioner innehåller både allmänna funktioner och funktioner för ärendehantering.