Egenskap	Beskrivning
Namn	Valt namn för ärendetypen.
Kortnamn	Valt kortnamn för ärendetypen.
Exkludera från statistik	Välj om ärendetypen ska exkluderas i rapporter.
Aktiv	Välj om ärendetypen ska vara aktiv eller inte, d.v.s. valbar för handläggare.
Sekretessbelägg ärenden automatiskt	När handläggaren stämplar ärendet med aktuell ärendetyp så sätt sekretess på ärendet med automatik.
Standardtext för ärenderubrik	Sätter denna rubrik på ärendekortet (fylls i med automatik).
Redovisa separat	Denna ärendetyp skall redovisas separat i rapporter.
E-tjänst för kundundersökning	Välj den e-tjänst som ska kopplas till den aktuella ärendetypen.
Gallringsklass	Välj när systemet ska gallra bort ärenden av den aktuella ärendetypen.
Kategorigrupp	Välj den kategorigrupp som ska kopplas till aktuell ärendetyp.
Organisation	Välj organisation som är ansvarig för ärendetypen.
Rekommenderad arbetsgrupp	Välj arbetsgrupp som systemet ska rekommendera för den aktuella ärendetypen.
Rekommenderad specialistgrupp	Välj specialistgrupp som systemet ska rekommendera för den aktuella ärendetypen.
Rekommenderad extern intressent	Välj extern intressent som systemet ska rekommendera för den aktuella ärendetypen.

 

Längst ned på ärendekortet finns ett antal flikar:

Flik	Beskrivning
Externa system	Används ifall ärendetypen ska kopplas till ett externt system.
SLA	Välj ett SLA som ska gälla för den aktuella ärendetypen.
Exkludera från inkorgar	Här kan du lägga till inkorgar där den aktuella ärendetypen inte ska visas (vara valbar för handläggaren).
Område	Välj vilka områden denna ärendetyp ska kunna kopplas till.

 

När du är nöjd med alla inställningar för ärendetypen klickar du på Spara.